常見問題

TokenPocket 是以多鏈資產管理、DApp 連接、安全知識、閃兌說明、硬體錢包與生態接入為核心的 Web3 數位錢包服務入口。它協助使用者查看與理解鏈上操作，但不代替使用者保管助記詞、私鑰，也不對資產價格或收益作出承諾。

請先確認裝置與來源可信，再依照畫面選擇建立新錢包或導入既有帳戶。建立後設定獨立密碼並離線備份助記詞；導入時只在可信環境中操作。任何網站或人員要求您傳送助記詞、私鑰或驗證碼時，都應立即停止。

建議以紙本或其他離線方式完整記錄，逐字確認拼寫與順序，並存放在不易受潮、遺失或被他人取得的位置。不要截圖、上傳雲端、寄送郵件、儲存在聊天工具，也不要向客服、社群管理員或任何網頁提供。

助記詞通常是恢復錢包的重要依據。若沒有完整備份，錢包或任何人通常無法替您重新產生原本的助記詞。仍可使用錢包時，應依照安全情況評估將資產轉移到已完成新備份的錢包，並避免在不可信裝置上處理。

先確認資產實際所在鏈別、收款方支援網路與地址格式是否一致，再檢查支付網路費用所需的原生資產。相同代幣名稱可能存在於多個網路，地址外觀相似也不代表可以互通。新地址或大額轉帳建議先做小額測試。

使用交易哈希在對應網路的區塊瀏覽器查看狀態，確認是否仍在等待、已失敗或已被區塊收錄。網路擁堵、費用設定與交易複雜度都可能影響速度。在不清楚原交易狀態前，不要重複發送相同金額。

交易送出後，錢包的交易記錄通常會顯示一串交易識別字串，即交易哈希。複製後前往該網路對應的區塊瀏覽器，可查看區塊高度、確認數、收發地址、金額、費用與合約互動。請先確認瀏覽器與交易所屬網路一致。

核對域名拼寫、憑證、進入來源與頁面要求。釣魚網站常透過搜尋廣告、私訊、限時獎勵或帳戶異常等理由催促操作。任何要求輸入助記詞、私鑰、Keystore、驗證碼或將資產轉至安全地址的頁面都應立即關閉。

連接前確認網站域名、支援網路與合約來源；簽名前查看授權代幣、額度、合約與有效範圍。登入簽名、交易簽名和代幣授權作用不同。對無限額度、陌生合約或與實際用途不符的權限保持警惕。

切換到授權所在網路與帳戶，查看合約、代幣與額度，再依照可信工具或對應流程發起取消交易。取消授權通常需要支付網路費用，且只會移除未來權限，不會撤回已完成的交易。操作時仍需核對合約來源。

Layer2 通常在主網之外處理部分交易，再以特定方式提交或結算至主網。兩者的資產餘額、交易記錄、費用與到帳流程可能不同。相同地址可以出現在不同網路，但資產不會自動跨層移動，跨層時需使用明確的橋接路徑。

網路費用會受到區塊空間、擁堵程度、交易複雜度與優先級影響。一般轉帳、授權與合約互動所需資源不同，因此費用也可能不同。費用通常由鏈上網路條件決定，並非錢包平台固定收取。

請確認支付與接收幣種、目前網路、輸入數量、預估到帳數量、價格、滑點、路徑與網路費用。報價會隨市場與流動性變化，最終結果以確認時顯示資訊為準。TokenPocket 不承諾最優價格或任何收益。

硬體錢包適合希望降低私鑰日常暴露機會、需要離線簽名或管理較少使用帳戶的情境。使用時仍須核對設備來源、助記詞備份、韌體更新、連接環境與裝置畫面上的地址、金額和網路，不能取代使用者判斷。

不會。TokenPocket 官方人員不會要求您提供助記詞、私鑰、Keystore、驗證碼或設備密碼，也不會要求您將資產轉到所謂驗證地址或安全地址。收到此類訊息時，請停止操作並透過可信來源重新核對。